Polres Jaksel Mediasi Kurir Ojol Tak Sengaja Hilangkan Paket Pelanggan

Polsek Metro Kebayoran Baru Polres Metro Jakarta Selatan menengahi perselisihan antara kurir dan pelanggan karena paket hilang. Kedua pihak menemukan solusi atas kasus tersebut.

"Permasalahan bermula saat barang pesanan milik penerima secara tidak sengaja terjatuh dan hilang dalam proses pengantaran," demikian keterangan Polsek Metro Kebayoran Baru, Senin .

Persoalan itu terjadi di Jalan Wijaya XIV, RT 003 RW 003, Kelurahan Melawai, Kecamatan Kebayoran Baru, pada Selasa pukul 21.59 WIB. Anggota Polsek Metro Kebayoran Baru datang ke tempat kejadian perkara setelah menerima permintaan pendampingan petugas dari kurir lewat call center Polri 110.

Kurir yang merupakan pengemudi ojek online meminta polisi menjadi mediator terkait persoalan barang konsumen yang hilang. Pihak konsumen meminta kurir bertanggung jawab atas kehilangan barang tersebut.

"Hasil mediasi menyepakati bahwa pelapor bersedia mengganti kerugian sebesar Rp 1,2 juta dengan mekanisme pembayaran secara tunai maupun dicicil," ujarnya.

Pihak kurir juga memberikan jaminan berupa telepon genggam ke pihak konsumen hingga selesai kewajiban membayar kerugian atas hilangnya barang konsumen.

"Kedua belah pihak menerima hasil kesepakatan dan sepakat menyelesaikan permasalahan secara kekeluargaan tanpa adanya keberatan lebih lanjut. Situasi di lokasi terpantau aman, tertib, dan kondusif," katanya.

Masyarakat diminta melapor ke kantor polisi terdekat atau menelepon call center Polri 110 jika menemukan potensi gangguan kamtibmas.

Lihat juga Video '2 Pembegal Kurir yang Viral di Bandung Berhasil Ditangkap':

[Gambas:Video 20detik]